Accettando le condizioni di vendita si accetteranno tutte le clausole di seguito elencate:
- Pagamento in contanti alla Consegna (Contrassegno): pagherai il tuo ordine direttamente in contanti al corriere nel momento della consegna.
- Pagamento tramite Carta di Credito con Intesa San Paolo | Nexi: Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito tra cui Visa, Mastercard, Maestro, American Express e Postepay (Sicuro al 100% con sistema di pagamento 3D Secure by Nexi).
- Bonifico Bancario: dopo aver confermato l'ordine ti sarà inviata un'email con i dati per effettuare il bonifico. Non appena visualizziamo l'importo pagato sul nostro conto corrente saranno spediti i prodotti.
Nel caso in cui la merce non sia disponibile in deposito, vi sarà comunicato e potrete decidere se ricevere un rimborso dell'importo pagato oppure attendere i tempi di produzione.
Spedizioni e Consegna
- Spedizione GRATUITA per ordini pari o superiori alla soglia minima.
- Ordine minimo: € 49.
- Le spedizioni vengono effettuate tramite Corriere Espresso SDA / Poste Italiane.
- Il numero tracking della spedizione vi sarà comunicato direttamente tramite e-mail, all'indirizzo inserito in fase di registrazione.
- In caso di assenza dopo il primo tentativo di consegna, sarà effettuato un altro tentativo il giorno seguente.
- I tempi di consegna per tutto il territorio Italiano sono 24/120 ore (per isole e zone disagiate 72/120 ore).
- Il corriere consegna dal Lunedì al Venerdì. Sono possibili ritardi dovuti al corriere in caso di sciopero o cause di forza maggiore.
- Esclusioni territoriali: È possibile spedire in tutto il territorio nazionale ad eccezione di Livigno, Trepalle, Campione d'Italia, Città del Vaticano e San Marino.
Manomissione Pacco
Al momento della consegna verificare che lo scatolo sia completamente integro. Controllare che il film di plastica con cui confezioniamo i pacchi non sia stato manomesso. Nel caso in cui si noti qualche manomissione, comunicare al corriere che si accetta il pacco "CON RISERVA" e fare inserire nella lettera di vettura cartacea o elettronica una nota di contestazione specifica. Contattateci immediatamente per esporci il problema e noi lo risolveremo il più presto possibile.
In ogni caso, i prezzi esposti o comunicati possono subire variazioni senza preavviso per improvvisa variazione del costo della materia prima.
Diritto di Recesso (Aggiornato)
In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti acquistati, potrà restituire i prodotti medesimi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto.
➔ Nuova Modalità di Esercizio Online (Semplificata)
Per facilitare la procedura, il Cliente può esercitare il diritto di recesso direttamente online, entro 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti, seguendo questi semplici passi:
- Accedi alla tua area personale sul sito e vai su "Storico Ordini".
- Clicca sui Dettagli dell'ordine in questione.
- In fondo alla pagina, seleziona dal menu a tendina se desideri recedere l'Intero Ordine o un singolo prodotto.
- Clicca sul pulsante rosso "CONFERMA E RECEDI ORA".
Una volta cliccato, il sistema registrerà la richiesta e mostrerà istantaneamente a schermo il messaggio di conferma con le istruzioni e il modulo per la spedizione. La notifica online sostituisce a tutti gli effetti la vecchia raccomandata A.R., accelerando i tempi di gestione del rimborso.
Condizioni tassative per il reso:
- Integrità del prodotto: Ai sensi dell'art. 59 lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere applicato a prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto, si invita la gentile clientela a verificare anticipatamente con attenzione il tipo e la qualità di cialda o capsula acquistata: prodotti aperti, manomessi o parzialmente consumati non saranno rimborsati.
- Costi di spedizione: I costi di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico del cliente finale.
- Indirizzo di Spedizione del Reso: Il pacco dovrà essere spedito dal cliente al seguente indirizzo:
Business Caffè Via Della Libertà, 155 81020 San Marco Evangelista (CE)
- Riferimento Ordine: È obbligatorio scrivere chiaramente all'esterno del pacco o sulla bolla di trasporto il codice di riferimento dell'ordine (es. GCVPYNNTD) generato dal sistema al momento dell'invio del recesso online.
- Rimborso: Il riaccredito dell'importo verrà effettuato dal Venditore entro 14 giorni dal ricevimento in sede della merce, previa verifica della perfetta integrità e del sigillo delle confezioni.
- In caso di merce non conforme (es. sigilli manomessi), il rimborso non sarà effettuato; la merce resterà a disposizione per il ritiro tramite vostro corriere entro 30 giorni, trascorsi i quali verrà smaltita.
Foro di Competenza
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Nel caso di utente consumatore sarà competente il Tribunale di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati in Italia. Per ogni altra controversia (es. clienti Business/Partita IVA) sarà competente, invece, il Tribunale di Santa Maria Capua Vetere.
Assistenza Clienti
Per qualsiasi informazione, dubbio o consiglio sul recesso e sui prodotti, non esitate a contattare il nostro servizio clienti telefonicamente o tramite WhatsApp al numero: 3926086477.